La aerolínea mexicana Magnicharters, conocida tradicionalmente por sus paquetes turísticos, anunció la suspensión total de sus operaciones comerciales por un periodo de dos semanas. La medida, que entró en vigor este fin de semana, ha dejado a cientos de pasajeros varados en los principales destinos de playa del país y ha encendido las alarmas en el sector aeronáutico nacional.

A través de un comunicado oficial, la empresa informó que la pausa obedece a una “reestructuración logística interna”. Sin embargo, fuentes cercanas a la operación y testimonios de las tripulaciones sugieren una realidad más compleja.

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Pilotos y personal de tierra han denunciado públicamente adeudos salariales que, en algunos casos, superan los cinco meses, además de la falta de recursos para cubrir viáticos operativos básicos. “No es solo una pausa, es una imposibilidad de seguir volando bajo estas condiciones de seguridad y falta de pagos”, señaló un representante del gremio bajo condición de anonimato.

El anuncio coincidió con el cierre del flujo vacacional, afectando principalmente las rutas que conectan a la Ciudad de México con Cancún, Huatulco, Mérida y Monterrey. En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), decenas de usuarios se aglutinaron en los mostradores de la aerolínea exigiendo soluciones, reportando que los canales digitales de atención se encuentran saturados o inoperantes.

Ante la contingencia, la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) han intervenido para coordinar un plan de auxilio:

• Protección al pasajero: Se ha solicitado a aerolíneas como Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobús brindar facilidades para transportar a los pasajeros afectados que cuenten con boletos confirmados, sujeto a disponibilidad de espacio.

• Derechos del consumidor: La Profeco recordó que Magnicharters está obligada a la devolución íntegra del costo del boleto, más una indemnización no inferior al 25% del valor del mismo debido a que la cancelación es responsabilidad directa de la empresa.

Se espera que la aerolínea retome actividades el próximo 26 de abril de 2026; sin embargo, especialistas del sector advierten que la recuperación de la confianza del consumidor y la resolución de las deudas laborales serán los mayores retos para evitar un cese definitivo de operaciones.

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Las autoridades instan a los afectados a formalizar sus quejas a través del portal de Concilianet o acudir a los módulos de Profeco instalados en las terminales aéreas del país.